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法米特:不止于技術,用戶滿意才是根本

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產品是有形的,服務是無形的。

法米特一直以來堅持以優質產品和服務打造核心競爭力,不僅僅一味追求技術的突破,而是始終將用戶體驗和滿意度放在首位,不斷贏得廣大用戶的信賴和認可,創造更多用戶感動。

匠心護航,才能揚帆起航

法米特的業務遍及全國乃至全球大部分區域,毫無疑問,所涉及到的客戶自然也就有數不勝數,不同的客戶有不同的需求,就會有不同的設計方案。山西的陳先生因為能源數據化的需求,需要確定一套完整的智慧能源解決方案,來實現倉儲、運輸、加注和管理等功能,在查詢相關信息之后,陳先生選擇了法米特。

在與陳先生確定好基本的需求之后,法米特研發團隊和工程師也前往了陳先生的工廠,實地勘察工況,確保解決方案能更大程度上幫助用戶解決難題,確保使用效果。令陳先生出乎意料的是,在完成解決方案安裝之后,法米特營銷人員還特地給陳先生進行了使用說明培訓,指導用戶如何操作使用,一旦出現問題,可以隨時聯系法米特。

貼心服務,才能贏得感動

在出現故障之后,用戶除了撥打法米特官方售后電話之外,還可以直接尋求售后網點的幫助,售后人員會主動承擔責任并積極籌劃維修方案,盡可能在較短時間內幫助用戶排除故障。

在售后服務上,法米特交出了讓用戶滿意的服務答卷,用戶也看在眼里,記在心里,也會影響更多用戶選擇法米特,選擇省心省力的品牌。

于方寸間,追求更合適

從用戶選擇法米特開始,“合適”就貫穿于整個過程。從前期設計開始,法米特研發團隊會始終設身處地地為用戶考慮,根據用戶的需求和實際工況,認真調整方案,對方案可能呈現出的效果反復斟酌修改,從功能和技術等多層面為用戶做分析調整,努力呈現更合適的設計方案。

在實際安裝時,每一道工序、每一處細節都要確保最終呈現的效果不差一絲一毫,這就是法米特所能帶給用戶的細節之美。

關注每一個用戶的需求,用看得見的品質和技術詮釋法米特精益求精的力量,將更優質的產品與服務結合,為更多用戶提供合適的場景解決方案。


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